Política de envío
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PLAZOS DE ENTREGA
Una vez que recibimos el pedido el envío se realiza en el mismo día (siempre antes de las 13:00 Hrs) o al día siguiente de su recepción y se entregará en un plazo máximo de 48 horas. Cuando realice el pedido le enviaremos un email de confirmación de compra y una vez que el pedido haya salido del almacén le enviaremos otro email de confirmación.
Si el artículo comprado no estuviese disponible, Firstline informará al cliente del posible tiempo de demora. En este caso el cliente podrá cancelar el pedido y solicitar la devolución del importe pagado.
El coste de devoluciones son totalmente gratis en la Península para todos nuestros productos y sin mínimo de compra, siempre que el cliente entregue o envíe el producto en nuestros almacenes.
La entrega se realizará por la agencia de transporte urgente , de lunes a viernes.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del pedido para informar a Firstline.es sobre su deseo de desistir del contrato. Firstline.es procederá a la devolución del importe total pagado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales. Durante este periodo, el cliente comunicará a Firstline.es su decisión de desistir del contrato rellenando el formulario de desistimiento adjunto y enviándolo a la dirección de correo electrónico: contacto@firstline.es y una vez recibida la solicitud Firstline.es contactará con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.